Che cos’è un marketplace
Per iniziare, diamo un’occhiata al concetto di mercato. Questo termine si riferisce a una piattaforma, di proprietà di una grande società di e-commerce, che collega venditori e acquirenti. Un mercato permette al sito che lo ospita di ampliare la propria offerta, attirare nuovi clienti e sviluppare il proprio fatturato.
Con un abbonamento mensile e, a volte, una commissione, puoi elencare i tuoi prodotti su queste piattaforme, in modo da diversificare la tua visibilità. Il marketplace funge da intermediario tra te e migliaia di potenziali clienti.
Tra i marketplacer più famosi possiamo citare Amazon, eBay, Zalando ecc…
Perché vendere su un marketplace?
Se hai un negozio online o hai intenzione di aprirne uno a breve, i marketplace rappresentano una vera opportunità di business. Approfitta della visibilità di un grande marchio per espandere il tuo mercato, che ha molti vantaggi, tra cui:
Maggiore visibilità
Amazon è più di 200 milioni di visite mensili. E eBay? 5 milioni di acquirenti attivi mensili. Questi sono dati allettanti!
Integrando queste piattaforme beneficerai del loro traffico esponenziale per aumentare la tua visibilità, oltre a quella dei tuoi prodotti.
Fatturato potenziato
Chi dice più visibilità, dice più vendite! I tuoi articoli vengono esposti a milioni di potenziali acquirenti, il che aumenta le tue possibilità di conversione. Naturalmente, dovrai distinguerti tra la folla e fare riferimento perfettamente ai tuoi prodotti sulle richieste dei clienti.
Come con il tuo negozio online, dovrai lavorare sui titoli e sulle descrizioni dei tuoi prodotti. Dovrai anche studiare la concorrenza per offrire tariffe preferenziali o giocare sulle spese di consegna.
La fornitura di strumenti di marketing
La maggior parte dei marketplace ti offre strumenti di marketing per migliorare il tuo e-commerce. In pochi click potrai ricercare i tuoi principali competitor, conoscere le loro offerte, per allinearti.
Le piattaforme offrono anche un proprio network pubblicitario: avrai l’opportunità di aumentare la visibilità dei tuoi annunci, di apparire in cima a determinate ricerche o di beneficiare di una presentazione più vantaggiosa.
Una migliore e-reputation
I marketplace incoraggiano i clienti a lasciare recensioni dopo l’acquisto. Queste testimonianze consentono alla tua attività di aumentare i risultati, aumentando allo stesso tempo le tue vendite. Un consumatore sarà più propenso ad acquistare da un marchio le cui recensioni sono prevalentemente positive.
Inoltre, potrai riutilizzare questi commenti sul tuo sito e-commerce, sui tuoi social network, sulle tue schede prodotto… Questa strategia valorizza il tuo negozio e può portare gli indecisi a cedere all’acquisto.
Canali di acquisizione diversificati
Il tuo e-commerce è soggetto alla buona volontà di Google. Il minimo cambiamento nell’algoritmo può farti perdere posizioni nelle pagine dei risultati. Il budget di Google Ads può anche esplodere se la concorrenza inizia a superare determinate parole chiave. Il tuo negozio online dipende quindi interamente da questi parametri per garantire il suo successo … Tuttavia, questo non è accettabile per la sua sostenibilità.
Diversificare i canali di acquisizione dei clienti significa che non devi mettere tutte le uova nello stesso paniere. Se Google cambia la sua politica, puoi ancora contare sulle vendite nei marketplace, il tempo per portare la tua strategia SEO a nuovi standard!
Le migliori pratiche di vendita su un marketplace
La vendita di prodotti su un marketplace richiede una preparazione preventiva. Non basta duplicare il proprio catalogo su tutti i marketplace per avere successo.
Scegliere i prodotti giusti da vendere
Sappi che non c’è alcun obbligo sul numero di prodotti da vendere. L’unica condizione è che rientrino nelle categorie offerte dal marketplace prescelto.
Diverse strategie sono a tua disposizione:
- Vendi solo i tuoi prodotti migliori: quelli che vendono sul tuo sito e-commerce venderanno anche sui marketplace.
- Offri prodotti che vendono meno bene sul tuo sito: con i milioni di visitatori generati dai marketplace, troverai più facilmente acquirenti per oggetti specifici.
- Vendi il tuo intero catalogo: puoi quindi ordinare quali prodotti funzionano e quali dovrebbero essere abbandonati.
- Vendere prodotti che non hanno concorrenza: Una tecnica vincente è quella di selezionare solo articoli poco competitivi, in modo da aumentare le tue possibilità di vendita.
Adotta una politica dei prezzi coerente
I mercati sono molto competitivi… A meno che non ti trovi in una nicchia.
Un consumatore è tenuto a confrontare i prezzi prima di acquistare. Se vuoi vendere, dovrai regolare i tuoi prezzi costantemente.
- Se stai iniziando la tua avventura e non hai ancora recensioni dei clienti, sii il più economico. Non appena ricevi valutazioni positive, puoi aumentare il prezzo.
- Se hai un ottimo feedback e la concorrenza ha un feedback scarso o nullo, potresti essere in grado di offrire un prezzo leggermente più alto.
- Se tu e la tua concorrenza avete un feedback positivo, offri lo stesso prezzo della concorrenza. Tuttavia, prova a fare una mossa alla consegna per far pendere la bilancia.
Prendersi cura del servizio clienti
Quando un cliente non è soddisfatto di un venditore, è il mercato che ne subisce le conseguenze. Amazon, Ebay Zalando… Hanno tutti requisiti di prestazione che sanno premiare.
Badge, valutazioni, visualizzazione del tempo di risposta… Queste piattaforme mettono in evidenza i venditori che ottengono recensioni positive, che dimostrano reattività e che hanno un basso tasso di contenzioso.
Un servizio clienti di qualità è la chiave del successo di questi rivenditori online!
Prova gli annunci sponsorizzati
Ogni marketplace offre i propri formati pubblicitari. Puoi aumentare la visibilità di un prodotto, di una collezione o dell’intero negozio.
Ne vale la pena? Tocca a te provare! Se investi € 200 in un annuncio sponsorizzato e ti fa guadagnare € 350 di profitto, è un bene per te.
Ricordati di consultare le condizioni, i formati e il targeting offerti dalle piattaforme scelte. Esegui alcuni test su prodotti diversi e posizionamenti multipli per trovare la formula che funziona meglio.
Lavora sulla SEO delle tue schede prodotto
I mercati come Amazon sono così grandi che le persone spesso li usano come motore di ricerca. Invece di navigare da una categoria all’altra, digitano le loro esigenze direttamente nella barra di ricerca.
La tua missione (se lo accetti!) è posizionare i tuoi prodotti su queste query. Innanzitutto, utilizza il lavoro SEO che hai svolto per il tuo sito. Visita anche i file dei tuoi concorrenti per identificare le parole chiave utilizzate.
Usa questa ricerca per scrivere descrizioni accattivanti, che evidenzino i vantaggi dei tuoi prodotti, così come tutti i servizi offerti (consegna veloce, spedizione gratuita, servizio clienti reattivo, soddisfatto o rimborsato…).
Conclusioni
Se vuoi diversificare le tue vendite, espandere il tuo mercato e sfruttare nuova notorietà, i marketplace sono fondamentali! Ma prima di iniziare, prenditi del tempo per confrontare le offerte di ciascuna piattaforma e definire una strategia di vendita coerente con il mercato.
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